UX心理学

エンジニアのためのWebチートシート

美しくデザインされたプロダクトは、実際の使用性に関わらず「使いやすい」と感じられる現象。視覚的な美しさがユーザーの許容度を高め、小さな問題を見過ごしやすくなる。

ユーザーがWebサイト上の広告や広告に似た要素を無意識に無視する現象。重要な情報をバナー風のデザインで表示すると見落とされるリスクがある。

情報を処理する際に必要な精神的エネルギーの量。認知負荷が高すぎると、ユーザーは疲労しタスクを放棄しやすくなる。シンプルなUIが重要な理由。

ユーザーは自分の目的に沿った情報にのみ注意を向け、関係のない情報は無視する傾向がある。目立つCTAや重要な情報は、ユーザーの目的に関連づけて配置すべき。

リストの最初（初頭効果）と最後（新近性効果）の項目が最も記憶に残りやすい現象。ナビゲーションや選択肢の配置において、重要な項目は最初か最後に置く。

ページ内で視覚的に強調された要素にユーザーの注意が引きつけられる設計原則。色、サイズ、コントラストを使って重要な要素を目立たせる。

サイズ、色、位置、コントラストなどを使って情報の優先順位を視覚的に示す手法。ユーザーが情報をスキャンしやすくし、重要な情報から順に認識できるようにする。

最初に提示された情報（アンカー）に基づいて、後続の判断が影響を受ける傾向。価格表示で高い価格を先に見せると、割引価格がより魅力的に感じられる。

自分の既存の信念や仮説を支持する情報を優先的に探し、矛盾する情報を無視または軽視する傾向。ユーザーの期待に沿った体験設計が重要。

3つの選択肢があるとき、明らかに劣る選択肢（おとり）を加えることで、特定の選択肢をより魅力的に見せる手法。料金プランの設計でよく使われる。

ユーザーは提示されたデフォルト値をそのまま受け入れる傾向が強い。オプトイン/オプトアウトの設計や、推奨設定の初期値設定に影響。

事前に持っている期待が、実際の体験の評価に影響を与える現象。期待を適切に設定し、それを上回る体験を提供することが重要。

同じ情報でも、提示の仕方（フレーム）によってユーザーの判断が大きく変わる心理現象。「90%の成功率」と「10%の失敗率」では印象が異なる。

人は得ることよりも失うことを強く避けようとする傾向がある。「今すぐ登録で特典を逃さない」のような損失フレームが効果的。

知っていることと知りたいことの間にギャップがあると、そのギャップを埋めたいという強い欲求が生まれる。ティーザー広告やクリックベイトはこれを利用している。

多くの決断を繰り返すと、判断力が低下し合理的な選択が困難になる現象。選択肢を減らす、推奨を提示する、段階的に選択させるなどの対策が有効。

最初に小さな要請を受け入れると、その後のより大きな要請も受け入れやすくなる現象。無料トライアル → 有料プランへの誘導などに活用。

目標に近づくほど、それを達成しようとする努力が加速する現象。プログレスバーやポイントカードの「あと少しで達成」表示が効果的。

完了したタスクよりも未完了のタスクの方が記憶に残りやすい現象。プロフィール完成度の表示や、未読バッジなどに活用される。

選択の自由が制限されていると感じると、心理的な反発が生じる現象。強制的なポップアップや押しつけがましいCTAは逆効果になりうる。

既に投資した時間やお金を正当化するために、合理的でなくても継続投資してしまう心理傾向。ゲームのレベルアップやサブスクリプションの継続に影響。

他の人々の行動や評価を見て、自分の行動を決める傾向。レビュー、評価、利用者数、「○○人が購入」などの表示が信頼性を高める。

ある特性に対する印象が、他の特性の評価にも影響を与える現象。企業の社会貢献活動が製品全体の評価を高めたり、美しいUIが機能への信頼を高めたりする。

人は観察されていると感じると、行動を変える傾向がある。ユーザビリティテストでは、被験者が普段と異なる行動をとる可能性がある点に注意。

期待をかけられると、その期待に応えようとしてパフォーマンスが向上する現象。ユーザーに対してポジティブなフィードバックや励ましを提供することで行動を促進。

体験全体の評価は、最も感情的に強烈だった瞬間（ピーク）と、終了時の体験（エンド）によって大きく決まる。チェックアウト後のサンクスメッセージなど終わり方が重要。

事前に与えられた刺激（言葉、画像など）が、その後の行動や判断に無意識に影響を与える現象。ランディングページの最初の印象がコンバージョンに影響。

過去に経験したパターンやデザインに親しみを感じ、新しいものより好む傾向。UIは一般的なコンベンションに従う方がユーザーに受け入れられやすい。

一度所有したものを、所有していないときよりも高く評価する傾向。無料トライアルやカスタマイズ機能で「自分のもの」感を醸成することで解約を減らせる。

強制ではなく、選択構造を設計することで、ユーザーの意思決定を望ましい方向に誘導する手法。デフォルト設定や推奨バッジなどが例。

ポイント、バッジ、ランキング、チャレンジなどのゲーム要素を取り入れ、ユーザーのモチベーションとエンゲージメントを高める手法。

全ての情報を一度に表示せず、ユーザーが必要とするタイミングで段階的に情報を提供するデザイン手法。認知負荷を軽減する。

デジタルインターフェースにおいて、現実世界の物体を模倣するデザイン手法。ゴミ箱アイコン、ノートアプリの紙の質感などが例。直感的な理解を助ける。

報酬のタイミングや内容を予測不可能にすることで、ユーザーのモチベーションと興味を維持する仕組み。SNSのフィード更新やガチャシステムに見られる。

システムが「作業中」であることを可視化することで、結果に対する価値を高く感じさせる現象。検索中のアニメーションや「あなた専用の結果を作成中」などの表示。

入手困難なものほど価値があると感じる心理。「残りわずか」「期間限定」「在庫あと3点」などの表示が購買意欲を高める。

楽しい活動と面倒なタスクを組み合わせることで、タスクの遂行を促進する手法。運動中だけ聴けるポッドキャストなど。

システムの応答時間が0.4秒を超えると、ユーザーの注意力と生産性が低下するという法則。高速なレスポンスがエンゲージメント維持に不可欠。

デザイナーやチームがユーザーの実際のニーズ、感情、状況に共感できていない状態。ユーザーリサーチとペルソナ設計で埋める必要がある。

プロダクトの使用中に感じる予期せぬ喜びや驚き。マイクロインタラクション、イースターエッグ、パーソナライズされた体験などで創出。

事前に全てを説明するのではなく、ユーザーの行動やコンテキストに応じて適切なタイミングでガイダンスを提供するオンボーディング手法。

意図的にステップや確認を増やすことで、重要なアクション（削除、送金など）の誤操作を防いだり、ユーザーに考える時間を与えるデザイン手法。